Mr. 克萊門: 2月 2022

2022年2月13日星期日

[心得] 反推日立「雲端智慧監控」APP

本文筆者同步發表於PTT E-appliance板

https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1644750099.A.2ED.html

內文入下：

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1.反推：日立 Hitachi APP「雲端智慧監控」

2.廠牌：日立 Hitachi

3.品名及型號：「雲端智慧監控」APP

4.購買來源：

此APP不需購買，以搭載WIFI模組之日立家電，需下載此APP，方能使用日立智慧家電功能

冷暖空調向地區冷氣行購買、除濕機向PCHOME購買

除濕機RD-240HH *1

4部尊榮冷暖空調(僅寫出室內機型號)：

RAS-50NF*1

RAS-28NF*1

RAS-22NF*2

5.已使用時間：約1年2個月

6.購買憑證：

(由於無關店家，故小弟將其店家與個人資訊遮蔽)

7.額外收費：無，Android APP從Google play下載

8.詳細情況：

APP功能普通，只能稱堪用，許多設計與介面相當反人性

例如：

分享給家庭群組，家庭群組使用者只能開/關設備、調整溫度/風向等基本功能等，

機體防霉、凍結洗淨等等都無法使用，必須由家庭管理者才能用(只有一人)

等於管理者不在家，使用者還是得用遙控器操作

沒有裝置開關運作紀錄，這個功能米家APP的掃拖地機器人就有

(為什麼此功能小弟我覺得重要，後面會說到)

裝置電費試算功能的用電度數累計，每月歸零

用電度數非即時呈現，通常是隔天APP才會更新當月的用電累計

沒有每月的紀錄、或是像台電APP有個每月部署的折線圖、跟去年同期比較等

先撇開跟台電比較，我每月初想要看上個月的累計度數都來不及，就被歸零了....

4. 進入APP常出現沒有裝置、要新增。必須將APP關掉、再打開

5. WIFI模組偶爾不靈光，APP顯示設備沒有連線，必須將裝置通電重啟

除濕機容易，拔插頭就好了；但空調則需要從弱電箱斷電再通電

(此狀況並非我自己家這樣從google play可看到不少用戶反應)

其實還有，族繁不及備載......

不過這些都能忍受，稱不上智慧，但還算「堪用」......

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接下來才是近期不能忍受...到「抱怨」與「惱怒」的程度

大約2022/1月上旬 (大約1/6)，日立更新APP後，就是災情的開始

而這些情況在play上都可以看到使用者反應，相當多，不是只有我一人

APP要求各裝置韌體更新，接連數天都處於韌體更新而無法使用

一週後日立才修復，再釋出新版，於是期間必須使用遙控器操作

但是APP更新還有不少問題，對我而言影響最大的就是定時排程無法正常運作

我也向play該APP留的開發團隊email發信反應

一個多月來信件來往相當多次，但都無法有效處理

有時拖了超過一週才回信、有時只有一句「定時排程功能已優化，請再試試」回覆

(但沒有改善)

像小弟家中空調的問題是，有3台冷暖有設排程，但......

A/B/C這3台裝置都發生未依排程開或關，並不是設了開就一直沒開

A有時是今天有依排程開、明天就沒有，B設定要關則沒關，必須手動開/關

(此句的A/B/C請任意換置，我想表達的就是排程無法正常運作)

另外於1/28就發現A空調沒有設排程的時間，也開起來了。

關於上述這些情況，已經嘗試過數次在APP將裝置全部刪除，重新配對加入，但沒有改善

所以大約於1/底左右，甚至將裝置全部刪除後，重新註冊一個新帳號、再重新配對裝置

但狀況還是一樣，年假期間連幾天出遠門，擔心APP將排程刪了沒用，不得不從弱電箱將空調斷電，怕設備開了就沒關

而2/9，早上出門、傍晚返家後發現是機器還開著，

但因為排程已經不靈光，所以出門前有確認是已經關機才出門，

我沒有一直盯著APP，也不會知道何時被開關

而且也沒有開關運作紀錄可以查詢 (像是米家APP，掃拖地機器人有一欄功能可看到運作紀錄)，故無從得知設備是何時開關

對此已經感到惱怒，因為刪掉排程，裝置仍有可能不依照排程開啟

變成無法信任雲端功能

目前也持續與日立信件往來中...不知道問題何時能被解決......

以上是我的狀況......家中許多家電因為信任日立品質而選擇日立，不只空調除溼機

冷暖氣機還是相當好、除濕機運作很好，省電安靜等等

但這陣子被這APP搞得對日立好感度越來越低

再來就是，從play的該APP評價，可以看到自1月初到現在，很多使用者跟我一樣遇到狀況

可見1月初更新造成的後續狀況不是零星個案

但經過了1個多月，日立(APP開發團隊)並未有效解決通案

推測(只是推測)伺服器AP或DB出現問題是超出開發(或維護)團隊能力可解決的...

反正很惱怒就是......

如果相當依賴APP、智慧功能而選擇家電的使用者，請審慎考慮日立產品

如果不用智慧家電功能的，我還是推日立產品

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2022/3/8後記：

自1/12向日立反應迄今，已經2個月，大約在3月初排除了裝置連線/排程等問題，再觀察一週後，也就是今天，日立再詢問了是否仍有狀況(應該是詢問結案)，筆者也回覆並感謝開發團隊的協助。

這兩個月有數度都以為已經正常，但一直都有各種狀況，主要都是排程無法正常運作、裝置連線失靈等，除了email來往、客服也有來電詢問與關心，據客服的說法，我理解的是裝置韌體(非APP的問題)無法與伺服器正常連線，導致APP設定→設定值送到伺服器→伺服器將設定值送到裝置，在伺服器與裝置通訊的過程有狀況導致問題產生。

這段期間開發團隊也透過背景推送、更換過數版的韌體，以及也有其他用戶有類似的狀況，直到3月初更新到最近一版韌體(非APP版本)才穩定連線。

無論是APP還是伺服器還是裝置(韌體)的問題，總之問題終於獲得排除......，至少是功能可以正常的運作，說一是一。還是得感謝開發團隊及客服的協助。

雖然APP功能/便利性用起來覺得不親和、不智慧，真心覺得無法稱作「智慧家電」，但作為「遙控器-威力加強版」還是可以升任的。

真心期待APP有大改版的機會......

如果讀者跟筆者一樣，有遇到日立APP「雲端智慧控」相關的問題，建議讀者直接向開發團隊反應(hitachi27001@gmail.com)，無法快速/即時，但有效。(Google play 上有相當多的用戶有狀況，這些要逐一處理，真的會搞死人...)

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1. [心得]科帥AF-708氣炸鍋

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4. [心得] 反推日立「雲端智慧監控」APP

2022年2月11日星期五

CentOS 6安裝設定Synology Active Backup for Business實作記錄

前陣子組織導入新的資訊系統，作業系統跑的是Linux的CentOS6，系統安裝完之後，筆者為此虛擬機上Synology Active Backup for Business (以下簡稱ABB) 備份套件。

※此機器雖然為虛擬機，但筆者將其當作實體機備份

以下是實作記錄：

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1. 先在該主機CentOS 6作業環境下，開瀏覽器登入DSM→開啟ABB→點選「Physical Server」→「Linux」，再點選「rpm_x64」下載壓縮安裝檔。

(由於筆者作業系統採用英文環境，故登入DSM也是英文介面)

2. 開啟Terminal (下圖為步驟3~5)

3. 到Downloads查看檔案，確認有壓縮檔

4. 下unzip Synology* 指令，接壓縮該檔案

5. 解壓縮完成後，下sudo ./install.run指令，開始安裝套件

6. 安裝完成 (如下圖)

7. 覺得畫面亂的話，可以先下clear清除畫面

8. 接著是連接目標NAS，下sudo abb-cli -c，輸入目標NAS IP、具權限的帳號/密碼，如果NAS沒有SSL憑證，則會詢問是否信任(鍵入y繼續)。

9. 接著會顯示連線資訊與細節，最後會再詢問確認，鍵入Y，最後出現「Successfully connect」就完成了。也可以再到DSM確認是否有新加入這一台Server。

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至此，CentOS 6安裝設定ABB Agent就完成了

如果要進一步了解ABB的指令，可以輸入sudo abb-cli -h查詢

如果要中斷與NAS的連線，可以輸入sudo abb-cli -l、再輸入具權限的帳密，從NAS登出

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2022年2月4日星期五

[開箱] Synology DX517

前言：

繼前篇〈[開箱] Synology DS720+〉一文原使用4TB*2 硬碟(SHR配置)，在筆者文章撰稿後沒多久，考量該辦公室的使用及PC備份需求，改採用了8TB*2的SHR硬碟配置。

啟用後對該辦公室同仁而言相當實用，資料成長相當快速，使用近一年下來，既有的空間已略顯不敷使用，筆者遂考慮擴充容量。(早知當時應該買DS920+)

以現有DS720+可擴充的方式有兩種，一種是買更大容量的硬碟，像是16TB*2，DSM系統要更換硬碟不算難，但相當耗時，先更換一顆/重建、再更換下一顆/重建，而且換下的硬碟就變成閒置了。

第二種就是買DX517擴充櫃+8TB硬碟*1，但同樣有新增硬碟等待格式化的時間，但比第一種方法快多了，而且花費的錢不見得比第一種高，後續也還繼續保有擴充彈性

兩種方法沒有絕對的好壞，因為要繼續列出優缺點的話，第二種方式不見得比較好，例如加掛DX517後，DS720+、DX517兩台只要遇到其中一台故障、資料損毀的風險會比單一主機高出許多。

筆者選擇第二種方法，較多因素是時間與整體效益，畢竟該辦公室位於高雄，出差一次如果要多花兩天等待更換硬碟，效益就差多了。再來就是筆者規劃的全組織NAS資料都有異地備份，當地資料損毀後，仍能從異地安全還原資料。

總之就是利益大於風險的選擇。

本文為記錄DX517的開箱與硬體安裝、以及安裝/設定於DS720+的實作過程

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1. 到貨，已經先去掉物流業者的外箱後的樣子

2. 原來剛剛那個是原廠的外箱，去掉後這個才是DX517的包裝(美工刀作為比例尺)

3. 打開後，防震包裝與配件盒

4. 配件盒打開，有簡易說明、電源線、螺絲包(2.5吋硬碟用)、硬碟槽鎖等

5. 取出後，可以看出DX517體積不大

6. 箱底原來還有一條e-SATA線

7. 底部

8. 正面

9. 背面，電源孔、兩個8cm風扇、e-SATA埠、以及一個肯辛頓鎖孔

10.側面，字體中帶有縷空，或許多少可以幫助通風(?)

11.各槽取出後裏頭的樣貌，看似簡單的架構

12.筆者將背面的2個風扇拆下看看，相當容易，使用3pin的接腳，8cm/風扇不難買，萬一風扇故障，也不一定要買原廠風扇。

13. 實際將電源線、e-SATA線插上的樣子，電源孔的設計，感覺是可以插上更大更牢固的電源線，有卡榫設計的那種

14.連接於DS720+、上1顆新硬碟，e-SATA線連接時，DS720+不需關機，DX517開機後等待些時間，系統會自動抓到DX517及新硬碟。

15.簡易好懂得說明書

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硬體的部分安裝完了，再來就是軟體設定的部分了，登入DSM之後的設定流程：

1.到「儲存空間管理員」→「HDD/SSD」→「管理可用硬碟」

2. 由於筆者只是要擴充使用空間，點選「新增硬碟以擴充儲存容量」即可，現有SHR的配置是1顆硬碟使用、1顆容錯，所以再增加1顆新硬碟並直接擴充後，則成為2顆使用1顆容錯。

3. 接下來的步驟就都是繼續「下一步」即可

4. 此步驟系統會提醒DX517中斷的風險，就如筆者於前言時所述，此風險算是滿高的。故建議硬體的設置環境，請將主NAS、DX517都要插供電足夠的在UPS上、避免電源中斷，而且e-SATA線也務必安裝牢固，擺放位置也盡量避免與其他線材拉扯的可能。

5. 都設置完畢、套用後，在儲存空間管理員的硬碟狀態可看到新硬碟已經加入，但有個配置狀態仍顯示注意，因為仍需等待系統格式化新硬碟。

6. 從儲存空見狀態可看到各種資訊，像是格式化仍需要多少時間、各硬碟在哪台硬體裝置上等等。

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心得：

如果既有的NAS空間有限想要擴增容量，但硬碟不方便替換，像是如果已經用到市售容量最大硬碟、買不到更大的了，或是筆者前述時間考量、既有擴充槽又已經滿的情況下。DX517就成為不錯的選擇。

但筆者仍認為較好的使用規畫是能不要外掛DX517，就不要外掛，風險敘述同前。如果是辦公室/商用，一開始評估使用需求時，便將未來的資料成長速度與擴充納入評估，採用規格稍高一些(像是較多的擴充埠)，雖然購置金額也較多，但對稍具規模的組織而言相信只是不多的價差，卻可以免去很多日後會遇到的煩惱。

另一個對比即是筆者組織在2018年購置的DS1817+，初期僅搭載6TB*4，也因各種需求陸續再購置新硬碟來擴增，就不用擔心NAS主機、DX517其一中斷造成的資料損毀風險(尤其這兩年停跳電狀況不少...)